Als Dagobert Duck zich zorgen maakt over een dreigend verlies van 47 cent, loopt hij eindeloos rondjes in zijn kantoor. Dat geeft een cirkelvormig spoor in de kantoorvloer. Spoorvorming Nu heb ik een zelfde soort spoorvorming dit voorjaar waargenomen bij een aantal grote winkels. Wat gebeurt er? Veel van die winkels hebben een hoofdpad en
Spoorvorming en conversie Read More »
Meedenken met klanten is prachtig. En is veel beter dan ‘nee’ verkopen. Wel is er een spanning wanneer je ‘nee’ moet verkopen. Simpelweg omdat je anders te veel apen op je schouder neemt. Over dit spannende grensgebied mocht ik sparren met de teamleiders en adviseurs van het Onderwijs Servicecentrum van MBO/Rijnland. Wijs klanten een ‘andere
In je beperking zit je specialisatie Read More »
We waren gebleven bij het HEMA-schap van keukentextiel. Lees even het vorige blog ‘Wat NEE doet in de hersenkwab.’ Dan snap je waar het over gaat. Want nu gebeurt er iets geks. Geen NEE Mevrouw de klant die dacht een set blauw keukentextiel te gaan kopen, staat voor een schap zónder blauw. Maar haar hersens
Laat je concurrent maar wachten Read More »
Blauw Hoe gaat een klant de stad in? Of het dorp, zoals oerbewoners hier nog altijd zeggen over het centrum van een 100.000 + gemeente. Stel, de klant zoekt een schone frisse set keukentextiel. De oude zijn vaal geworden, ‘verwassen’ zoals ma vroeger zei. En erger nog: als je soms bedenkt waarvoor deze in het
Wat NEE doet in de hersenkwab. Read More »
Mijn tafeltje voor mijn huis werd gejat. (Ik was gewaarschuwd, maar ik dacht, wie doet dat nou, zo’n zwaar houten ding ’s nachts in zijn kofferbak tillen?) Enfin, het nieuwe tafeltje nu maar borgen aan de muur met stalen oog. Daardoorheen én door de tafelpoten een stalen draad, en hangslotje. Kom ik bij de stadsbouwmarkt,
ANEKDOTE: Speciaal Read More »
Bij de Etos in het Groningse Winsum verwonder ik me bij de kassa over de prijs van CB12 mondwater. 8,99. “In het westen betaal ik 13 euro zoveel voor exact hetzelfde flesje” zeg ik verbaasd. “Gewoon hier komen wonen” zegt ze ad rem en met vette lach. Ik zeg “Helemaal naar Groningen? Dan zou ik
ANEKDOTE: Groningse Read More »
Zelfde dame, twee minuten later. Ik zeg: “Gek, het gebeurd me vaker dat er in zo’n koelmeubel dan een hele voorraad van hetzelfde artikel ligt, zoals deze groentemix, die anders gewoon tussen de andere groenten ligt. Dus aanbieding denk ik dan. Ik wil niet als de zeurderige klant over komen… maar weer geen prijs.” Met
ANEKDOTE: Gouden antwoord Read More »
Spiksplinter Van der Valk Leeuwarden. Een parkeerplaats in een onontgonnen zandvlakte. Een nieuw hotel, mooi van lelijkheid of andersom. Een nieuwe loot aan het concern. Welk nichtje of neefje baast hier? vroeg ik me af. Aan alles is gedacht. Alles gedigitaliseerd. Geoptimaliseerd voor het gemak van de gast. 1 Lift Net voor ik mijn spullen
Het passieloze ongemak van de Toekan Read More »
Bij ‘mijn’ supermarkt ontbreken nog weleens prijsjes bij de aanbiedingsbakken. Althans, als er een grote bult zakjes met noten in een mand in de weg staat, neem ik aan dat dat een aanbieding is. Ik maakte een winkeldame daarop attent. Per omgaande kwam ze terug met de tekst: ”Ik snap waarom er geen prijs op
ANEKDOTE: Spontaan Read More »
Ik sta te wachten bij de opticien, die naar achter was gegaan om mijn bril bij te stellen. Achter de wat hoge, met hout betimmerde balie, stond allerlei opticien-apparatuur en een collega was daar iets aan het frutselen met losse bril glazen. Met mijn elleboog leunend op de balie zei ik tegen die man: ‘Het
ANEKDOTE | Biertje? Read More »
